Tú nos das tu lista de familias una vez. A partir de ahí, cada mes, el sistema genera los cobros, les avisa a las familias, recibe los pagos y te enseña cuánto entró. Tú intervienes solo cuando hace falta una decisión tuya.
El ciclo, mes con mes
1. Tu padrón. Subes tu lista: quién paga, su correo, de qué alumno y cuánto al mes. Es lo único que tienes que darnos, y solo vuelves a tocarlo cuando cambia tu lista. Cómo se sube.
2. Los cobros se generan solos. Cada madrugada el sistema revisa qué mensualidades entran en su ventana y las crea. No hay que apretar nada, y si un día falla, al siguiente se recupera lo que faltó.
3. Los avisos salen a nombre de tu colegio. Correo, y en algunos casos un mensaje de texto que nunca dice el monto. Cada aviso lleva la liga a la página de esa familia. Con qué tono.
4. La familia paga o contesta. Puede pagar con tarjeta ahí mismo, o por transferencia a tu cuenta. Si algo no cuadra, lo dice en su página y el cobro se detiene hasta que alguien lo revise. Qué ve el papá.
5. Si pide factura, se emite sola. El papá captura sus datos fiscales una vez y descarga su CFDI. Tú no participas. Cómo se activa.
6. Tú ves el resultado. En tu portal: cuánto se cobró, quién pagó, quién no, y qué contestaron las familias que contestaron.
Lo que hacemos y lo que no
Sí hacemos:
- Recordar el cobro las veces necesarias, en horario hábil y sin repetir el mismo día.
- Escuchar lo que contesta la familia y clasificarlo.
- Recibir pagos con tarjeta, que caen en tu cuenta, no en la nuestra.
- Emitir el CFDI de la colegiatura cuando el papá lo pide.
No hacemos, y es a propósito:
- No amenazamos ni presionamos. Ninguna consecuencia sobre el alumno, ninguna mención de abogados.
- No damos de baja a nadie por nuestra cuenta. Ni del padrón ni del colegio: eso es tuyo.
- No marcamos nada como pagado por dicho de alguien. Un pago con tarjeta se concilia solo; lo demás lo confirma una persona.
- No aparecemos. La familia ve a su colegio. Nosotros somos el mecanismo, no el remitente.
Qué te va a tocar hacer a ti
Poco, y casi todo una sola vez:
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Al empezar | Subir tu padrón y revisar que el total mensual cuadre |
| Al empezar, si vas a facturar | Dar de alta los datos fiscales del colegio y tu sello |
| Cada ciclo escolar | Volver a subir tu padrón con los cambios |
| Cuando se va un alumno | Avisarnos para darlo de baja |
| Cuando una familia reclama algo | Decidir tú: descuento, prórroga, o que se le siga cobrando |